探秘甌海共享中藥房破解群眾“藥”緊事的背后

　　去年12月，甌海推出全市第一家共享中藥房，為全區(qū)中藥藥事服務(wù)按下“便捷”鍵，成為甌海區(qū)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的重要一步。

　　共享，早已成為現(xiàn)代人生活的關(guān)鍵詞；中藥，濃縮傳承著中華數(shù)千年醫(yī)學(xué)智慧。當(dāng)現(xiàn)代“共享”遇上傳統(tǒng)中藥，能擦出怎樣的驚喜火花？如今，4個(gè)多月過(guò)去，甌海區(qū)共享中藥房又將群眾的“藥”緊事解決得怎么樣？

　　良藥不再“苦”等

　　傍晚，工作了一天的張女士回到家中，發(fā)現(xiàn)家門口躺著一個(gè)快遞。原來(lái)，昨天在社區(qū)衛(wèi)生院開出的代煎中藥，今天就已經(jīng)送貨到家。

　　“像我們這樣的上班族，平時(shí)沒(méi)空煎藥，也不太懂怎么煎藥�，F(xiàn)在醫(yī)生開完方子，只要我選擇代煎配送，就能等快遞包郵上門，隔天就能到達(dá)，很方便�！睆埮�士說(shuō)。

　　張女士的中藥出自甌海區(qū)共享中藥房。它設(shè)在甌海區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院住院部一樓，全區(qū)15家基層醫(yī)療單位的中藥處方都在這里經(jīng)過(guò)審核、調(diào)配、配送，患者在這些醫(yī)療單位開方后，快遞物流將中藥送往家里或患者指定地點(diǎn)。目前，共享中藥房與順豐公司合作，在本地區(qū)域，中藥飲片和配方顆粒通常是半日達(dá)，代煎中藥或偏遠(yuǎn)山區(qū)一般次日達(dá)，身處省外的患者，快遞也能配送，且統(tǒng)統(tǒng)包郵。

　　甌海區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院主管藥師桂約說(shuō)：“方便是共享中藥房最大的特點(diǎn)。很多年輕人會(huì)選擇代煎，過(guò)去要在衛(wèi)生院等，有時(shí)還得專門跑一趟去取，現(xiàn)在則變成了‘藥等人’。如果選擇自己煎，我們會(huì)把不同煎法的中藥飲片裝在不同的袋子里，并附上說(shuō)明。對(duì)于看不懂文字的老人家，共享中藥房有專業(yè)人員電話進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)。剛開始，一些老人還不太適應(yīng)這種模式，但這段時(shí)間運(yùn)營(yíng)下來(lái)，他們也紛紛愛上這種方便了。”

　　記者了解到，甌海區(qū)共享中藥房配備了專業(yè)客服。若患者的藥方特殊，客服將致電患者告知要點(diǎn)，并回答患者的各類疑問(wèn)，幫助患者科學(xué)用藥。

　　這里的中藥更“智慧”

　　甌海中西醫(yī)總帖數(shù)126、仙巖街道總帖數(shù)101、麗岙街道總帖數(shù)70……甌海區(qū)共享中藥房?jī)?nèi)外都掛著電子大屏，為患者與醫(yī)生實(shí)時(shí)顯示各機(jī)構(gòu)開出的中藥處方數(shù)，即共享中藥房需處理的處方數(shù)。

　　共享中藥房的運(yùn)營(yíng)離不開數(shù)字化，不僅墻上掛著電子大屏，連每一輛調(diào)配藥材的推車上，也都安裝著一塊塊小屏幕，顯示患者的處方信息、藥品明細(xì)，每種中藥材的位置、劑量，并備注煎藥順序。屏幕旁配備一臺(tái)打印機(jī)，可以打印出信息標(biāo)簽，作區(qū)分說(shuō)明使用，標(biāo)簽上印有二維碼，以供掃碼核驗(yàn)。

　　“我們充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立起一套輻射醫(yī)療聯(lián)合體范圍內(nèi)的中醫(yī)藥藥事服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。智慧共享中藥房管理平臺(tái)是核心，能查詢中醫(yī)開方、電子處方傳輸、煎藥單賦碼到浸泡煎煮、包裝出藥、分單配送等環(huán)節(jié)，‘一方一碼’全過(guò)程可追溯。”桂約向記者展示著平臺(tái)界面，上面實(shí)時(shí)更新著處方狀態(tài)，藥品比對(duì)、調(diào)配單管理、調(diào)配中心數(shù)據(jù)分析等信息也都一覽無(wú)余。

　　智慧共享中藥房管理平臺(tái)還與省級(jí)藥品監(jiān)督管理平臺(tái)互聯(lián)，并開放端口給衛(wèi)健、市場(chǎng)監(jiān)管、醫(yī)保等相關(guān)部門，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)、藥品質(zhì)量、基金安全的“數(shù)字化”監(jiān)管，全面提升了監(jiān)管效率和質(zhì)量，為人民群眾享受優(yōu)質(zhì)的中藥藥事服務(wù)提供有力保障。

　　補(bǔ)齊基層中藥房短板

　　“共享中藥房將我們這一群中藥師聚集起來(lái)，中醫(yī)藥氛圍濃厚。工作時(shí)大家配合默契，效率很高，還能討論專業(yè)知識(shí)，感覺過(guò)得非常充實(shí)。”甌海區(qū)共享中藥房主管中藥師錢嬌陽(yáng)說(shuō)。她原來(lái)在甌海區(qū)人民醫(yī)院中藥房工作，每天需要處理的處方量較少，平時(shí)也只有兩個(gè)人上班，但到了共享中藥房后，工作迅速進(jìn)入了“滿格”狀態(tài)。

　　基層衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等普遍存在中醫(yī)藥專業(yè)人員短缺、中藥飲片品種少、管理成本高等難題。共享中藥房成立后，取消了基層醫(yī)療單位原有的中藥房，并集中基層單位的20余位中藥技術(shù)人員，組成專業(yè)團(tuán)隊(duì)，開展統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一質(zhì)控、統(tǒng)一審方、統(tǒng)一發(fā)藥、統(tǒng)一配送，實(shí)現(xiàn)中醫(yī)藥各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，確保藥品質(zhì)量和用藥安全，尤其對(duì)特殊人群用藥、超量用藥等嚴(yán)格把關(guān)。??

　　“基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)受空間、資金和業(yè)務(wù)量限制，難以滿足患者多樣化需求，共享中藥房可以提供600多種中藥飲片和專業(yè)服務(wù)，比如中藥代煎、膏方制作等，拓展了基層中醫(yī)藥服務(wù)范圍。我們還有一臺(tái)全自動(dòng)中藥顆粒機(jī)，用來(lái)制作中藥配方顆粒，也會(huì)提供中藥茶飲，這是基層單位所不具備的�！惫鸺s說(shuō)。

　　截至4月1日，甌海區(qū)共享中藥房共收到3萬(wàn)余張?zhí)幏�，共�?jì)17余萬(wàn)劑中藥帖。這龐大的數(shù)字，昭示著老百姓對(duì)共享中藥房的認(rèn)可。桂約表示，讓群眾在看上好中醫(yī)的基礎(chǔ)上吃上好中藥，是甌海區(qū)共享中藥房一以貫之的奮斗目標(biāo)，未來(lái)，共享中藥房將繼續(xù)穩(wěn)健前行，為大家提供更優(yōu)質(zhì)的中藥藥事服務(wù)。

編輯: 馬慧瓊  

本文轉(zhuǎn)自：甌海新聞網(wǎng) ohnews.cn